Jusqu'à 2 heures avant votre déplacement Optiguide, vous pouvez annuler sans aucun frais. Passé ce délais, une pénalité de 15€ est appliquée, sauf présentation d'un justificatif écrit d'un tiers.
La veille avant 21h, vous pouvez annuler par Internet, par un appel au serveur vocal interactif ou auprès d'un téléopérateur.
Les annulations le jour même sont uniquement prises en compte par appel à la centrale de réservation Optibus au 04 37 25 24 24 (touche 1 de votre téléphone).